Política de Privacidade

A Dona Xica respeita a privacidade de seus clientes e usuários e realiza o tratamento de dados pessoais de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD (Lei nº 13.709/2018) e demais normas aplicáveis.

1.1. Quem é responsável pelos seus dados

Controlador dos dados: Dona Xica
CNPJ: [INSERIR CNPJ]
E-mail: [INSERIR E-MAIL]
WhatsApp: [INSERIR NÚMERO]

1.2. Quais dados podemos coletar

Dependendo da forma como você utiliza nosso site e entra em contato conosco, podemos coletar:

Nome;
Número de telefone/WhatsApp;
Informações fornecidas voluntariamente durante o contato ou realização de pedidos;
Informações relacionadas ao pedido, como produtos escolhidos e dados necessários para sua realização e entrega;
Dados técnicos e de navegação, como endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas acessadas e informações aproximadas de localização;
Informações obtidas por meio de cookies, pixels e tecnologias semelhantes, quando utilizadas e permitidas de acordo com as suas configurações de consentimento.

1.3. Para que utilizamos os dados

Receber, processar e confirmar pedidos;
Realizar e organizar entregas;
Responder mensagens, dúvidas e solicitações;
Prestar atendimento ao cliente;
Melhorar nossos produtos, serviços e experiência no site;
Realizar análises de navegação e desempenho do site;
Medir e otimizar campanhas publicitárias, inclusive por meio de ferramentas como o Meta Pixel, quando houver consentimento ou outra base legal aplicável;
Enviar comunicações promocionais e ofertas quando houver autorização ou outra base legal que permita esse tratamento;
Cumprir obrigações legais e exercer direitos em processos judiciais ou administrativos, quando necessário.

1.4. Compartilhamento de dados

A Dona Xica não vende dados pessoais dos seus clientes.

Quando necessário para o funcionamento do negócio, determinados dados poderão ser compartilhados com prestadores de serviços, plataformas e parceiros que auxiliem na operação do site, atendimento, publicidade, análise de dados, pagamentos ou entrega dos pedidos.

Quando utilizarmos ferramentas de publicidade e análise, como serviços da Meta (Facebook/Instagram), determinados dados de navegação poderão ser compartilhados com essas plataformas, observadas as configurações de cookies e as bases legais aplicáveis.

1.5. Cookies e tecnologias semelhantes

Nosso site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para funcionamento, análise de navegação e publicidade.

Os cookies não essenciais, especialmente aqueles destinados a análise ou publicidade, serão utilizados de acordo com as opções de consentimento disponibilizadas no site, quando aplicável.

Para obter mais informações, consulte nossa Política de Cookies.

1.6. Seus direitos

Nos termos da LGPD, você poderá exercer, conforme aplicável:

Confirmação da existência de tratamento de seus dados;
Acesso aos dados pessoais;
Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
Solicitação de anonimização, bloqueio ou eliminação de dados em determinadas situações;
Informação sobre compartilhamentos de dados;
Revogação do consentimento, quando o tratamento estiver baseado nessa hipótese;
Oposição ao tratamento, nas hipóteses previstas na legislação;
Outros direitos previstos na legislação de proteção de dados pessoais.

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre o tratamento de seus dados, entre em contato:
WhatsApp: [INSERIR NÚMERO]
E-mail: [INSERIR E-MAIL]

A solicitação de eliminação de dados poderá estar sujeita às hipóteses legais que autorizem ou exijam a conservação de determinadas informações.

Você também poderá apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), caso entenda que seus dados pessoais foram tratados em desacordo com a legislação aplicável.

1.7. Segurança e conservação dos dados

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou destruição indevida.

Os dados serão mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, atender obrigações legais ou regulatórias e exercer ou defender direitos, conforme aplicável.

1.8. Atualizações desta política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações legais, operacionais ou tecnológicas.

Última atualização: [INSERIR DATA]